Política de frete

Política de Frete e Entrega

Na Urban Class, trabalhamos para que seu pedido seja entregue com segurança e dentro do prazo estimado. Abaixo estão as informações sobre nossos processos de envio e entrega.

Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por um processo de separação e preparação.

O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • A localização do cliente

  • A modalidade de frete escolhida

  • A disponibilidade do produto

O prazo estimado será informado no momento da compra, após o preenchimento do CEP.

Os prazos começam a contar após a postagem do pedido.

Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras e serviços logísticos parceiros para garantir entregas seguras e eficientes.

As opções disponíveis podem incluir:

  • Envio padrão

  • Envio expresso

  • Transportadoras privadas

  • Serviços de entrega nacional

As opções disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra.

Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

  • Peso e dimensões do produto

  • CEP informado

  • Modalidade de entrega escolhida

O valor total do frete será exibido antes da finalização do pedido.

Código de Rastreamento

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (quando disponível).

Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

O código de rastreamento pode levar até 2 dias úteis para ser atualizado após a postagem.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam normalmente até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega:

  • O pedido poderá retornar ao remetente

  • Poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio

Por isso, é importante garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.

Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto:

  • O prazo de entrega poderá ser afetado

  • Poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio

Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.

Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para cumprir os prazos estimados, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

  • Condições climáticas adversas

  • Greves

  • Problemas logísticos

  • Alta demanda em períodos promocionais

  • Eventos fora do nosso controle

Nesses casos, nossa equipe prestará suporte sempre que necessário.

Frete Grátis (se aplicável)

Oferecemos frete grátis em campanhas promocionais ou conforme condições específicas informadas no site.

As regras do frete grátis serão exibidas claramente no momento da compra.

Entrega Parcial

Em casos específicos, pedidos com mais de um item poderão ser enviados separadamente, conforme disponibilidade de estoque.

Caso isso ocorra, você receberá códigos de rastreamento distintos.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Frete e Entrega, entre em contato conosco:

E-mail: atendimentourbanclass@gmail.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h